Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 25 juni 2026

1. Rätten Till Återbetalning

Du har rätten att återkalla din köpbeslut inom 14 dagar från köpdatumet enligt konsumentskyddslagen, med följande villkor:

2. Återbetalningsperiod

14 Dagars Ångrrättsperiod:

• Gäller från köpdagen
• Du måste meddela oss före dagsfrist löper ut
• Återbetalning behandlas inom 30 dagar efter anmälan
• Pengar återgår till ursprunglig betalningsmetod

3. Undantag från Återbetalning

Du kan INTE få återbetalning för:

• Personaliserade checklista-paket som redan har genererats
• Redan tillhandahållen konsultationstid
• Nedladdningsbart material (guider, mallar) som redan har använts
• Köp gjorda mer än 14 dagar sedan

4. Tillbakamålde Paket

För paket som ännu INTE har påbörjats kan du:

• Begära avbokning inom 14 dagar
• Få full återbetalning
• Boka om för senare datum utan extra kostnad

5. Konsultationspolicy

Avbokningar för Konsultationer:

• Avboka minst 48 timmar före — full återbetalning
• Avboka 24–48 timmar före — 50% återbetalning
• Avboka mindre än 24 timmar före — ingen återbetalning
• Ej dykt upp — ingen återbetalning (men kan boka om)

6. Hur Du Begär Återbetalning

Kontakta oss med:

• Ditt namn och e-postadress
• Ordernummer/betalning-ID
• Anledning till återbetalning
• Betalningsmetod för återbetalning

E-post: info@kneeregenio.world

7. Återbetalningsbearbetning

När vi godkänner din begäran:

• Pengarna behandlas inom 5–10 arbetsdagar
• Din ursprungliga bank kan ta ytterligare 1–3 dagar
• Kreditkortsåterbäringar kan ta upp till 1–2 faktureringscykler

8. Tvister Om Återbetalning

Om du är missnöjd med ett återbetalningsbeslut kan du:

• Kontakta oss för vidare diskussion
• Kontakta din bank för tvistlösning
• Invända hos Konsumentverket eller motsvarande myndighet

9. Kontakt

Frågor om återbetalning? Kontakta oss på info@kneeregenio.world